什么是决策

什么是决策
|作者：  编辑：酒醒还是我 日期：08-04-21 16:20:23

　决策是身为管理者特有的任务，决策有以下几个要素 :
　　 1 、了解问题的性质
　　有效的决策人首先需要辨明问题的性质 : 是一再发生的经常性问题呢，还是偶然的例外 ? 换言之，某一问题是否为另一个一再发生的问题的原因 ? 或是否确属特殊事件 , 需以特殊方法解决 ? 倘若是经常性的老毛病，就应该建立原理原则来根治 ; 而偶然发生的例外，则应该按情况做个别的处置。
　　 2 、考虑边界条件
　　决策的第二个要素，在于确实了解决策应遵循的规范。决策的目标是什么？换言之，最低限度应该达成什么目的？应该满足什么条件？用科学的术语来说，这就是所谓 “ 边界条件 ” 。一项有效的决策必须符合边界条件，必须足以达成目的。
　　边界条件说明得越清楚和越精细，则据此做出的决策越有效，越能解决需解决的问题。反过来说，边界条件不够明确，则所做的决策不论看起来如何了不起，都肯定是一项无效的决策。
　　有效的管理者明白，一项不符合边界条件的决策，肯定是无效和不适当的决策。不符合边界条件的决策，有时比一项符合 “ 错误的边界条件 ” 的决策更加误事。当然，不符合边界条件，与符合错误的边界条件，两者都是错误的决策。不过，边界条件错了，还可能有修正的余地，仍可能成为有效的决策。如果根本与规范相反，那就往往难于补救了。
　　事实上，我们对边界条件必须保持清醒的认识，这能提醒我们一项决策什么时候应该抛弃。
　　 3 、研究 “ 正确 ” 的决策是什么
　　决策的第三个要素，是研究 “ 正确 ” 的决策是什么，而不是研究 “ 能为人接受 ” 的决策是什么。人总有采取折中办法的倾向，如果我们不知道符合规范及边界条件的 “ 正确 ” 决策是什么，就无法辨别正确的折中和错误的折中之间的区别，最终不免走到错误的折中的方向去。
　　 4 、化决策为行动
　　决策的第四个要素，是化决策为行动。考虑边界条件，是决策过程中最难的一步 ; 化决策为行动，则是最费时的一步。然而打从决策开始，我们就应该将行动的承诺纳入决策中，否则便是纸上谈兵。
　　事实上，一项决策如果没有列举一条一条的行动步骤，并指派为某某人的工作和责任，那便不能算是一项决策，最多只是一种意愿而已。
　　若要化决策为行动，首先必须明确无误地回答下面几个问题 : 谁应该了解这项决策？应该采取什么行动？谁采取行动？行动应如何进行，才能使执行的人有所遵循？特别是第一个和最后一个问题，通常最容易被人忽略，以至于即使有了结果，也是灾难性的。
　　决策行动还必须与执行人员的工作能力相适应。
　　 5 、建立一项信息反馈制度
　　决策的最后一个要素 , 是应在决策中建立一项信息反馈制度，以便经常对决策所预期的成果做实际的印证。
　　决策是人做的，人难免会犯错误。再了不起的决策，也不可能永远正确 ; 即使是最有效的决策，总有一天也是会被淘汰。